Yesica Robles
Trade Marketing Manager -Community Manager - Data Entry - Organizadora de Eventos - Liderar equipos de Ventas y Atención al cliente
- ARS 15 - ARS 30 / hr
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Argentina
- Grabar
Argentina Me considero una persona proactiva, autónoma y con ganas siempre de impulsar un cambio. Disfruto manejando muchos frentes simultáneamente y dialogando con distintos stakeholders, logrando mantener una agenda ordenada de trabajo por objetivos. Soy altamente resolutiva y metódica, con mentalidad data-driver para la toma de decisiones. Poseo experiencia y conocimiento de lenguaje de explotación de datos y herramientas de visualización de datos.
Soy creadora de contenidos, ilustradora y diseñadora. Uso mi creatividad para explotar al máximo el potencial de cada cliente, me gusta trabajar en equipo y transformar la experiencia de los usuarios de redes sociales y de la comunidad digital.
Quiero formar parte de proyectos colaborativos y diversos, con equipos que se retroalimenten para poder aportar mi experiencia, mi visión y aprender de otros.
Las áreas en las que mejor me desenvuelvo son Marketing, Comercial, Capacitación y liderando equipos.
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Supervisora de Contención, Ventas y Calidad
Seguimiento de la performance del equipo y optimización de los distintos KPIs de atención y contención de bajas.
Responsable de mejorar los procesos y operativas vinculados al proceso del socio (Desde la venta, la experiencia hasta la solicitud de baja)
Desarrollo y planificación de estrategias para lograr los objetivos mensuales.
Análisis de la información de producción y gestión.
Coaching individual y grupal (Técnicas para Motivación del Equipo).
Elaboración de Reportes de Gestión.
Aplicación de las normas COPC
Diseñar e implementar estrategias para fidelizar y retener a los socios, como para la recuperación de socios de perfiles deseados.
Crear campañas dirigidas a la interacción con los afiliados.
Jefe de Trade Marketing
Elaborar herramientas de seguimiento de kpis, objetivos y cumplimiento.
Consolidar resultados de ventas semanales y mensuales.
Actualizar y reportar P & L para medir rentabilidad de cada sucursal.
Elaborar reportes de alquileres, contratos y fechas de renovaciones.
Seguimiento y propuestas de mejoras necesarias en la operación diaria de cada sucursal (control de stock, manejo de caja, facturación, apertura, cierre, tiempos de atención).
Detectar oportunidades en clientes y armar planes de acción
Definir las orientaciones estratégicas y el plan de marketing para la marca: nuevos lanzamientos, renovación de servicios y armado de paquetes.
Definir y monitorear planes de medios, implementar promociones y asegurar la implementación del plan de trade marketing.
Implementar nuevos lanzamientos y estrategias de marketing mix (Digital / Retail)
Analizar insights del consumidor y del mercado.
Gestión del PR de la marca
Desarrollar e implementar ownership dentro del equipo de trabajo
Generar alianzas comerciales con marcas para potenciar la venta del producto
Project Manager
Asistir en la investigación y recopilación de la información técnica, operativa, financiera, legal para el diseño de los proyectos aprobados del CFI
Asistir en la coordinación de las tareas operativas: coordinación de reuniones técnicas, seguimiento al cumplimiento de responsabilidades de las partes y elaboración de reportes, etc.
Administrar los archivos de cada proyecto, elaborar cartas y documentos administrativos, seguimiento de pagos a los proveedores, coordinación de las actividades.
Llevar un registro de la información contable y financiera de cada proyecto
Directora de Turismo y Producción
Establecer lineamientos del sistema productivo y turístico local,
Planificar e implementar diferentes políticas en el sector.
Promover las condiciones óptimas de competitividad que conduzcan al desarrollo equilibrado y sustentable de ambos sectores.
Relevamiento y trabajo de campo
Administrativa comercial
Responder las inquietudes, reclamos o solicitudes de los clientes personalmente, vía telefónica o por correo electrónico.
Investigar y solventar los reclamos.
Gestionar la devolución de productos y procesar el reintegro de los consumos desconocidos, cambio del producto o asignación de crédito.
Tomar, cambiar o cancelar las órdenes de bienes y servicios de los clientes
Venta de tarjeta de crédito o seguros en salón
Coordinadora de Eventos
1º Festival Internacional de Cine “Puelo Cine Fest” Edición 2012. Fiesta Nacional del Bosque Edición 2012, 2013, 2014, 2015, 2016 y 2017. Fiesta de las Provincias Edición 2012, 2013, 2014 y 2015. Fiesta de las Colectividades Edición 2012, 2013, 2014 y 2015. Festival de la Repostería Artesanal Edición 2012, 2013 y 2014. “II Jornadas Provinciales de Medicina General” Edición 2012 y 2013. “Encuentro Patagónico con Maestros del Derecho Procesal” Edición 2013 y 2014. Festival Día del Estudiante Edición 2016. Festival de San Patricio Edición 2017.