Lourdes Riera
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Analista de Resolución de Reclamos
*Analista de gestión y resolución de reclamos sobre fraudes en tarjeta de crédito y otros.
*Back up de Coordinador
*Administración de casillas de correo genéricas para contacto con el cliente
*Proyectos de automatización y mejoras en los procesos de reclamos.
*Contacto directo con la Administradoras de Tarjetas [PRISMA/Fiserv] sobre la diaria de trabajo.
*Trabajo diario con los sistemas CRM/POWER BI/ GOOGLE WORKSPACE/Paquete Office
Analista de Planeamiento y Proyectos
*Reportes a la Gerencia
*Confección de Régimen Informativo para BCRA
*Proyectos de implementarción y mejoras en los sistemas del área.
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*Pasante del área de compras y rendición de cuentas.
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Azafata de piso (Atencion al Cliente) en Sucursales de Banco Macro.