Erika Delgado
Relaciones Internacionales - Buenos Aires, Argentina
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Commercial Analyst
COMMERCIAL ANALYST
• Gestión y asesoramiento técnico-comercial de los clientes que trabajan con la plataforma de Wabi en México en las ciudades de Colima, Puebla y Mérida.
• Implementación de acciones que agreguen valor a la gestión comercial.
• Registro de actividades en Salesforce.
SUPPORT ANALYST
• Acompañamiento y soporte general en todas las áreas y proyectos de la empresa.
• Atender y asegurar un alto nivel de satisfacción de los clientes internos y externos.
• Entrenamiento de los clientes en el uso de las herramientas tecnológicas.
• Atención de reclamos, quejas, sugerencia vía zendesk.
• Generación de reportes internos de uso e incidentes.
Personal Shopper
Procesar y armar las ordenes que se reciben a través de la app de Glovo. Contacto con el cliente por fallas en el stock, cambios de precios, notas por parte del cliente que no sean claras y/o cantidades elevadas de un solo producto. Revisión de la lista de los productos de Glovo vs góndolas para actualización de precios y disponibilidad, y estar al tanto de cualquier modificación en el supermercado que pueda afectar la operatividad.
Pasante en el Departamento de Protocolo y Relaciones Públicas
• Elaborar en conjunto con mi superior la planificación de actividades culturales y protocolares a realizar.
• Diseño de imágenes gráficas para eventos.
• Atención al público y manejo de caja en stand en actividades culturales.
• Recepción, digitalización, fotocopiado y tipeo de documentos varios.
• Mantener organizado y actualizado el archivo de la documentación del sector.
• Rendición de gastos.
• Atención y derivación de llamadas telefónicas.
• Manejo de agenda y calendario.
• Redacción de notas verbal y/o nominal dirigidas a Ministerios y/o Embajadas.
• Redacción y envío de e-mail.
• Tares administrativas generales.