Agustina Luna
CX | Administrative assistant | Virtual assistant | Arg
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Argentina
- Grabar
Argentina Asistente administrativa organizada y meticulosa con experiencia en manejo de tareas administrativas y de atención al cliente, incluyendo asesoramiento a clientes corporativos. Actualmente, busco un rol remoto/híbrido que me permita aplicar mis conocimientos y seguir creciendo en estas áreas.
Soy capaz de trabajar de manera efectiva en entornos dinámicos y bajo presión, enfocándome en la resolución de problemas y cumplimiento de tareas. Además, me destaco por mi atención al detalle lo que me permite aportar soluciones eficientes y contribuir activamente al equipo y la empresa.
Aprender y superarme constantemente es algo que me motiva. Disfruto trabajar en equipo, optimizar procesos y encontrar formas creativas de mejorar la experiencia del cliente y la gestión administrativa. Estoy lista para asumir nuevos desafíos y generar un impacto positivo en mi próximo rol.
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CX Corporativo y Administrativa
Asesoramiento sobre servicios de internet, telefonía e infraestructura IT a clientes del sector corporativo de la cuenta a través de diferentes canales (telefónico, chat y correo electrónico).
Gestión de cuentas de los clientes, incluida la actualización de la información de la cuenta, chequeo de facturación, conciliaciones de cuenta y control de pagos y retenciones impositivas.
Fidelización de los clientes, negociación de costos.
Escalamiento de casos críticos o excepcionales para un seguimiento adecuado en conjunto con otras áreas.
Registro y seguimiento de las gestiones en CRM de la empresa.
Contribuciones al puesto:
Diseño de documentos con los procesos y speeches de las consultas recurrentes de los clientes a través del canal digital optimizando tiempos de redacción y garantizando que la información brindada sea clara y completa. Documentos que utilizan los demás asesores del equipo.
Apoyo en la capacitación de nuevos asesores, brindando soporte continuo y facilitando su aprendizaje en puntos clave del puesto.
Recepcionista
Trabajo por temporada
Agenda de turnos a través de WhatsApp e Instagram y posterior contacto mensual para la continuidad de tratamientos estéticos.
Gestión de cobros y control de caja, llevando un registro de pagos y transacciones.
Recepción y atención a clientes.
Asesoramiento básico sobre tratamientos estéticos disponibles, resolviendo dudas y recomendando opciones según las necesidades de los clientes.
Representante de atención al cliente
Coordinación telefónica de visitas técnicas para la instalación, reparación o baja del servicio de internet fibra óptica y telefonía fija.
Asistencia a las consultas técnicas del cliente.
Registro de las solicitudes en CRM de la empresa.