Agustina Castillo

Sector: BackOffice - Club La Nacion (Diario La Nacion)
• Atención al cliente: Gestión de reclamos sobre productos ya sea suscripciones de diarios y revistas. Envíos y seguimientos de credenciales. Venta de suscripciones y credenciales. Consultas sobre productos, facturación, contenido, precios, distribución y bonificaciones entre otras.
• Controller: Controlar cada tarea realizada por los operadores en atención al cliente, ya sean reclamos sobre producto editorial y credenciales. Elevar errores e incidencias en el sistema para que se mantega un control estricto sobre las gestiones y la información brindada en línea.
• Carga Especial: Realizo gestiones de temas específicos derivados directamente de La Nación. Ya sean casos referidos como el alta de cortesías, suscripciones, bonificaciones, seguimiento y reenvíos de credenciales de diferentes bases, ya sean corporativas o individuales. Control de las Notas de crédito, aprobarlas o rechazarlas. Carga de datos, conteo de gestiones mensuales, apoyo en sector de facturación y cobranzas. También cuento con capacitación en el área de beneficio, ventas y experiencia al cliente entre otras.