Nadia Desiree Leiva
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Agente Social Media
Trabajé como operadora de atención al cliente
en Telefónica Argentina. Después, ascendí al
departamento de redes sociales, donde me
encargué de la atención al cliente y las ventas a
través de las redes sociales.
Jefa de administración
Encargada de la gestión administrativa y operativa del call center, asegurando el cumplimiento de objetivos y optimización de recursos. Responsable de la planificación y control de costos, gestión de documentación, elaboración de informes y análisis de métricas clave. Coordiné la integración de herramientas digitales para mejorar la eficiencia operativa, como CRM y sistemas de gestión. Supervisé la carga de datos, manejo de bases de clientes, control de asistencia del personal y actualización de procedimientos internos para mejorar la productividad.
Asistente virtual estudio jurídico
Encargada de la gestión administrativa integral del estudio, incluyendo la organización y digitalización de expedientes, redacción de documentos legales y carga de datos en sistemas jurídicos. Manejo de agenda de clientes y audiencias, coordinación de reuniones y seguimiento de plazos procesales. Implementé herramientas digitales para optimizar la gestión de casos, automatización de tareas y mejora en la comunicación interna.