Micaela Olivo
-
Argentina
- Grabar
Argentina Estudiante de Ingeniería Civil con sólida experiencia en atención al cliente digital, resolución de problemas, control de stock y gestión operativa. Me adapto con facilidad a nuevos entornos y herramientas, y cuento con disponibilidad horaria para integrarme de manera flexible a equipos de trabajo remotos. Me caracterizo por una comunicación empática, pensamiento crítico y una fuerte orientación al servicio. He gestionado reclamos y consultas en redes sociales y plataformas digitales, coordinado equipos, y organizado cursos y campañas. Busco un nuevo desafío en el entorno del ecommerce donde aportar mi capacidad resolutiva, organización y vocación de servicio.
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Tecnica en Logistica y Compras
•Coordiné el proceso de adquisición de materiales e insumos, optimizando costos en un 10% a través de
negociaciones estratégicas con proveedores.
Implementé un sistema de seguimiento que garantizó un 95% de precisión en la gestión de inventarios,
asegurando la coincidencia con los registros.
Identifiqué y cubrí necesidades de materiales con un 98% de efectividad, agilizando los tiempos de
respuesta a reclamos y solicitudes..
Coordiné la recepción, registro y despacho de paquetes, logrando un 99% de cumplimiento en tiempos de
entrega a distintas obras.
Realicé análisis de costos y estudios de mercado que permitieron seleccionar proveedores con una
reducción de gastos operativos del 10% y obtener condiciones de pago más favorables.
Administración y Recepción
•Clasificación y archivo de más de 500 documentos mensuales, asegurando un 100% de cumplimiento en
los plazos establecidos. Implementación de un sistema de digitalización que mejoró el acceso a la
documentación.
Supervisión de un presupuesto semanal, realizando análisis financieros que resultaron en una reducción
de costos del 10%.
Preparación y presentación de informes financieros periódicos para la alta dirección.
Atención a más de 200 clientes semanalmente, logrando una tasa de resolución del 95% en el primer
contacto.
coordinación de órdenes de suministro mensuales, logrando una reducción del 20% en los tiempos de
entrega.
Recepción - Trabajo de Verano
Administración de la caja diaria, asegurando la exactitud en los registros con una tasa de error inferior al
5%.
Organización de la agenda diaria y semanal, optimizando el tiempo de actividades clave y logrando un
incremento de la productividad en un 30%.
Priorización de tareas, reduciendo tiempos de espera y mejorando la eficiencia en un 30%.
Recepción y atención de visitantes, asegurando una respuesta rápida y eficiente con un tiempo promedio
de espera de 5 minutos.
Resolución de consultas y quejas, logrando una satisfacción del cliente del 97% mediante un servicio
cálido y empático.