Alleen Uzcategui
Analista de Atencion al Cliente
-
Argentina
- Grabar
Argentina Experiencia en atención al cliente y comunicación efectiva, desarrollada como operadora telefónica y en el sector de e-commerce. Habilidad para gestionar consultas y resolver problemas de manera eficiente a través de múltiples canales como teléfono, correo electrónico, chat y plataformas digitales. Proactiva, orientada a resultados y con un enfoque en brindar una experiencia positiva al cliente.
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Hacer consultaExperiencia / Trabajos Anteriores
Operadora
Gestión de llamadas y cumplimiento de metas mensual
Atención de Clientes y gestion de solicitudes y orientación del servicio prestado
Gestión de reclamos, consultas, solucion de problemas.
Especialista de Atención al Cliente
- Optimización de la resolución de reclamos a través de plataformas multicanal, mejorando la satisfacción del cliente y agilizando procesos administrativos, facturación, notas de creditos entre otras
- Colaboración en equipo para lograr respuestas instantáneas, reduciendo casos pendientes en un 80%.
- Participación activa en reuniones estratégicas para la mejora continua de procesos de atención al cliente..
Encargada - Vendedora
Ventas y Asesoramiento, gestión de consultas y reclamos
Gestiòn de Cobros y Pagos: Efectivo, posnet, tarjetas de credito y debito, Mercado pago
Gestiòn de pedidos - Trato directo con proveedores
Gestiòn de Stock planificaciòn de Tareastención al cliente..