Angeles Nahir Lavalleja Casquet
Soy estudiante en la Universidad Nacional de Quilmes de la carrera CPN a distancia
-
Argentina
- Grabar
Argentina Me describo como una persona que se adapta a las necesidades de evolucionar y mejorar dentro de un entorno laboral, ya que me considero
alguien que persigue lo que se propone, pues creo que los logros son resultados de las decisiones que se toman y las metas que cada uno se disponga.
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Asesora comercial y de publicidad
• Asesorar a clientes y futuros clientes de forma presencial, telefónica, mail y por redes sociales
• Concretar ventas de espacio publicitario.
Encargada del personal y local
• Atención al cliente, manejo de caja y control de stock de la mercadería.
• Coordinar al personal a cargo
Asesora de temporada
• Atención al cliente.
• Control de stock de los artículos.
• Cierre de ventas.
Recepcionista
• Atención al cliente.
• Recepción de los turistas,
• Manejo de llamas telefónicas, mail y redes sociales
Auxiliar Administrativo
• Atención a las personas que acuden con distintas problemáticas, buscando una solución a cada una de ellas.
• Elaborar, recepcionar y archivar los documentos con orden clasificado y control.
• Manejo de planillas de Excel y documentos Word.
• Manejo de agenda para coordinar reuniones con las diferentes Secretarias/Ministerios sobre futuras acciones en conjunto con el municipio.
• Manejo de las redes sociales de la Dirección para informar al público sobre los eventos a próximos y cursos a desarrollarse.
Coordinadora
• Programar reuniones internas y externas para explicar nuevos lineamientos, programas y actualizaciones.
• Organizar documentos en sistemas de archivos actualizados.
• Atender las consultas de compañeros y público en general mediante mail, redes sociales, llamas telefónicas o presencial.
• Preparar presentaciones, hojas de cálculo e informes.
• Gestionar programas de acuerdo a las necesidades de las personas en la localidad.
Responsable de las redes sociales
• Creación y gestión de perfiles en Facebook, Instagram y WhatsApp business para la Dirección de Producción y Escuela Municipal de Artes y Oficios.
• Optimización de los perfiles de Facebook e Instagram
• Establecimiento de los objetivos y estrategias, y creación de un calendario editorial.
• Redacción de contenido, estrategia de hashtags y diseño de contenidos visuales.
Asesora Comercial de Call Center
• Asesorar a clientes de forma telefónica.
• Escucha activa.
• Cierre de ventas.
• Análisis de KPIs para planificar los objetivos individuales y grupales.
• Manejo de aplicaciones/sistemas de gestión (CRM, HADA, Centra, HIT, T3, entre otras)
• Manejo de objeciones.
• Seguimiento de reglamentos, manuales y ayudas operativas.
Asesora independiente en redes sociales y gestión de trámites
• Asesoramiento personalizado a emprendedores locales, guiándolos a través de procesos
administrativos complejos como la gestión de Monotributo y trámites en ANSES y AFIP,
asegurando precisión y eficiencia en cada etapa.
• Desarrollo de estrategias de soporte para clientes, adaptando soluciones a las necesidades
específicas de cada usuario, mejorando su experiencia y satisfacción con los servicios ofrecidos.
• Manejo integral de consultas y resolución de problemas, proporcionando asistencia técnica
y administrativa a través de diferentes canales de comunicación (teléfono, correo electrónico, y
redes sociales), garantizando respuestas rápidas y efectivas.
• Optimización de procesos administrativos para mejorar la eficiencia y reducir los tiempos de
procesamiento, logrando una experiencia de usuario más fluida y satisfactoria.
Asesora comercial y administrativa Home Office
• Gestión de relaciones con clientes a través de múltiples canales (WhatsApp, Facebook,
Instagram, Mail), logrando un aumento significativo en la contratación de servicios y
manteniendo un alto nivel de satisfacción.
• Asesoramiento y apoyo a equipos docentes, guiándolos en la selección y contratación de
obras teatrales, optimizando el proceso de conversión de leads y asegurando una experiencia
positiva para el cliente.
• Coordinación y seguimiento de interacciones con clientes, garantizando una comunicación
fluida y oportuna, lo que contribuyó a mantener un alto índice de retención y satisfacción de los
usuarios.
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Carrera de grado