Iris Carla Martínez
Administración
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Argentina
- Grabar
Argentina Soy una profesional comprometida con amplia experiencia en atención al cliente y tareas administrativas.
Con habilidades organizativas sólidas y una actitud proactiva. Me aseguro de ejecutar de manera eficiente de las tareas administrativas y en garantizar la satisfacción del cliente
Responsable y entusiasta, me comprometo con la tarea que realizo, lo que me llevo al reconocimiento de parte de mis empleadores y ganar años de experiencia
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Representante de Experiencia al Cliente
Como representante de experiencia al cliente, me he desempeñado en la gestión de consultas, resolución de problemas y satisfacción del cliente.
*En el ámbito telefónico, he brindado servicio a clientes activos y potenciales, respondiendo a sus solicitudes, consultas y reclamos de manera efectiva y profesional. Mi enfoque en la escucha activa y la empatía me ha permitido comprender y abordar las necesidades individuales de los clientes, logrando una alta tasa de satisfacción y retención.
Además, he ampliado mi alcance a través de las redes sociales, desarrollando habilidades de comunicación escrita y conocimientos técnicos, he gestionado consultas, brindado información relevante y resuelto problemas de manera oportuna y amigable.
Mi objetivo es proporcionar una experiencia excepcional y asegurar que cada cliente se sienta valorado y satisfecho con el servicio recibido.
Proveedor de cuidados a domicilio
Atención domiciliaria de adultos mayores, discapacitados y enfermos crónicos. Higiene y confort, administración de medicamentos, curación y prevención de escaras.
Administrativa contable.
Durante los casi 4 años que trabajé en seguros me desempeñé en el área de:* Recepción, atención al cliente y ventas: asesoramiento sobre seguros; adaptar la propuesta según el requerimiento del cliente. Presupuestos. Seguimientos pre y post venta. Carga y monitoreo de siniestros. Firma de contratos y entrega de documentación. Fidelización del cliente. *Administración: Carga en sistemas y bases de datos, cobros en todos sus medios. Registro, apertura y cierre de caja, depósitos bancarios. * Secretaría: Manejo de la carta de clientes, agenda personal del productor. Contestar y redactar emails. Responsable del orden y clasificación de documentación. Compras de insumos para la oficina. Contacto permanente con las sedes centrales de las empresas de seguros; envío y recepción de documentación virtual y presencial. *Redes sociales: Generadora de contenidos. Contestar consultas, dudas y reclamos mediante redes sociales: Facebook, instagram y whatsapp
Estudios
Informática.: desarrollo web. Base de Datos SQL.
Desarrollo Front End: estudios en desarrollo web mediante lenguajes de HTML5, CSS 3, SASS JavaScript. Uso de Framework: Bootstrap
Enfermería
Actividades y grupos: Tuve el agrado de participar durante los años de cursado de diferentes actividades grupales dirigidas a la comunidad como: charlas abocadas al cuidado de la salud en plazas públicas, colegios e instituciones.Actividades y grupos: Tuve el agrado de participar durante los años de cursado de diferentes actividades grupales dirigidas a la comunidad como: charlas abocadas al cuidado de la salud en plazas públicas, colegios e instituciones.
Enfermera Profesional Egresada de la "Escuela Superior de Salud Pública" De la Ciudad de Resistencia, Provincia del Chaco, con prácticas profesionales realizadas en Hospital Público " Dr. Julio C. Perrando" y Hospital Pediátrico "Dr. Avelino Castelán"