Carla Ludueña
Licenciada en Turismo. Administración, asistente virtual, atención al cliente.
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Argentina
- Grabar
Argentina AMPLIA EXPERIENCIA EN:
• Atención al cliente virtual y presencial. Gestión de email, atención telefónica y vía redes sociales.
• Desarrollo de páginas web, tiendas online.
• Preparación y seguimiento de presupuestos.
• Control de cobros y reclamación de pagos.
• Gestión de caja diaria: cobros con diferentes medios de pago (efectivo, tarjeta débito, crédito, links de pagos).
• AFIP: comprobantes electrónicos: Facturas: A, B, C y T. Notas de crédito, débito y recibos.
• Carga de costos, gastos e ingresos.
• Manejo de sistema Arballon y nociones de tango gestión.
• Manejo internet Explorer / Chrome / Mozilla Firefox / Google drive, etc.
• Manejo de Microsoft Office.
COMPETENCIAS:
Responsabilidad en llevar a cabo las tareas con precisión y claridad.
Flexibilidad y disposición orientada al trabajo en equipo.
Capacidad de construir buenas relaciones
Comunicación eficaz
Entusiasmo y predisposición en capacitarme día a día.
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Administrativa y vendedora en agencia de turismo
• Atención telefónica y vía mail a clientes.
• Realizar cobranzas y facturación de servicios.
• Seguimiento de cuentas corrientes.
• Imputación de pagos. Conciliación de cuenta contable propia con la de operadores y clientes.
• Recepción, archivo y control de documentación.
• Cotizaciones y liquidaciones de servicios turísticos.
• Venta y reservas de servicios turísticos.
• Seguimiento y control de las ventas.
• Atención de reclamos de clientes, seguimiento y solución.
• Manejo de base de datos, cargas de clientes.
• Capacitación a clientes.
• Actualización de páginas web.
• Panillas internas de Excel: carga de costos, gastos e ingresos.
Recepcionista, Guía y Vendedora
• Atención telefónica, vía mail y directa al público.
• Recepción, entrega y envío de correspondencia.
• Venta de productos. Facturación directa y corporativa: factura manual y electrónica.
• Manejo de caja diaria: efectivo, tarjetas de créditos, débitos. Rendición de caja.
• Control de stock.
• Solicitud de pedidos de producción.
• Elaboración de informes.
• Manejo de base de datos, carga de clientes.
• Planillas internas: control de visitantes, ventas diarias a turistas y personal de trabajo.
• Desarrollo de estadísticas turísticas.
• Guiados dentro de la bodega.
Guia de Turismo, vendedora
• Atención telefónica, vía mail y directa al público.
• Venta de servicios turísticos.
• Facturación manual y controlador fiscal.
• Manejo de caja diaria: efectivo, tarjetas de créditos, débitos. Rendición de caja.
• Manejo de base de datos, altas de clientes.
• Recepción, archivo y control de documentación.
• Carga de costos, gastos e ingresos.
• Guiados y coordinación de grupos.
Diseños Web
Diseños de páginas web y tiendas online.
Actualización de página.
Posteos en facebook e instagram
Posicionamiento web
Estudios
Licenciada en Turismo
Orientación: Administración de Empresas y Hotelería